¿Cómo podemos ayudar?

¿Cómo registrarte en SIMPLE.SV?

Para acceder a los trámites digitales disponibles en SIMPLE.SV, primero debes crear tu Identidad Digital a través del sitio login.gob.sv.

Antes de iniciar el registro, asegúrate de contar con los siguientes elementos:

• Tu Documento Único de Identidad (DUI).
• Acceso a tu correo electrónico personal.
• Un número de teléfono celular activo.

Sigue los pasos del registro completando los formularios y realizando la verificación de prueba de vida. Te recomendamos consultar previamente las instrucciones para registrarte correctamente y para llevar a cabo la prueba de vida de forma exitosa.

¡Importante! No compartas tus credenciales con nadie. Tu Identidad Digital es personal e intransferible, y te brinda acceso seguro a múltiples trámites en línea con el gobierno.

¿Cómo solicitar trámites en SIMPLE.SV?

1. Inicia sesión con tu Identidad Digital.
2. En la barra de búsqueda, escribe el nombre del trámite que deseas realizar o navega por las categorías disponibles para explorar todos los trámites en línea.
3. Selecciona el trámite de tu interés (por ejemplo: "Emisión de Constancia de Antecedentes") y haz clic en "Iniciar trámite".
4. Completa los campos requeridos y, si el trámite lo solicita, realiza el pago correspondiente en línea.
5. Una vez finalizado el proceso, recibirás una notificación por correo electrónico con la confirmación y los detalles de tu trámite.

¿Qué hacer si un trámite se tarda demasiado tiempo en darme el resultado?

Puede que la institución necesite tiempo para procesar tu solicitud. Verifica los plazos de respuesta en la sección "Atención ciudadana" del trámite.

También, revisa tu correo por si te han pedido corregir o completar algo.

Para verificar el estado de tu trámite, puedes ir al seguimiento por medio de la línea de tiempo y desde allí ingresar para revisar si tienes una tarea asignada pendiente de atender.

¿Puedo solicitar trámites desde el extranjero?

Sí, puedes hacer trámites en línea, pero muchos requieren un DUI vigente. Si no lo tienes, alguien con DUI vigente puede hacer el trámite por ti. Algunos trámites pueden requerir tu presencia física.

¿Con qué tipo de tarjeta puedo pagar mis trámites y qué cargos adicionales se aplican?

Puedes pagar tus trámites con tarjetas de crédito o débito, tanto nacionales como internacionales. En el caso de las tarjetas internacionales, se aplicará un cargo adicional del 1.7% + IVA sobre el monto a pagar. Este cargo será informado antes de realizar el pago, y se te dará la opción de continuar o cancelar la transacción.

¿Puedo solicitar un documento apostillado?

Sí, una vez que obtengas tu documento, podrás visualizarlo en la sección "Mis documentos", podrás solicitar el servicio de apostilla haciendo clic en el botón "Apostillar".

Una vez que esté listo tu documento apostillado, aparecerá en la sección de "Apostillados", donde podrás descargarlo.

¿A quién acudir en caso de tener dudas o problemas con mi trámite?

Para cualquier duda relacionada con el procedimiento, requisitos, tiempos de respuesta o casos especiales, puedes comunicarte directamente con la Institución a la que estás solicitando el servicio.

Los números y correos de contacto están disponibles en la sección específica de cada trámite, dentro de la pestaña "Atención ciudadana", ubicada en la parte inferior de la página.

---

Recomendaciones para registrarte en login.gob.sv

El portal login.gob.sv es la plataforma de autenticación del gobierno de El Salvador, utilizada para acceder a servicios como SIMPLE.SV. Para registrarte exitosamente, asegúrate de contar con los elementos y cumplir con las recomendaciones, según el siguiente detalle:

Requisitos esenciales

Recomendaciones clave para el proceso de registro

1. Verifica que tu DUI se encuentre vigente
   • Asegúrate que no esté dañado y que los datos estén legibles.
2. Accede a un correo que puedas abrir al instante
   • Usa un correo que puedas revisar rápidamente, ya que recibirás códigos de verificación o enlaces para confirmar tu identidad.
3. Asegúrate de tener tu teléfono a la mano y con buena cobertura, porque recibirás un código de verificación por SMS.
4. Utiliza un dispositivo con cámara en buen estado, necesitarás hacer verificación facial o escanear tu DUI.
5. Estabilidad de internet
   • Realiza el proceso conectado a una red Wi-Fi o con buena señal de datos para evitar interrupciones.
6. Realiza el registro en un ambiente tranquilo
   • Realiza la prueba en un lugar silencioso y sin distracciones.
7. Lee las recomendaciones para realizar la prueba de vida de forma exitosa.

¿Tienes problemas durante el registro?

Si experimentas dificultades técnicas o no puedes completar el proceso, puedes:

• Visitar el sitio web: https://login.gob.sv
• Contactar al soporte técnico escribiendo a: [email protected]
• Verificar que tu información personal esté actualizada en el Registro Nacional de las Personas Naturales (RNPN)

---

Recomendaciones para realizar la prueba de vida

1. Utiliza un dispositivo con las siguientes características:
   • Teléfono móvil o computadora con cámara.
   • Asegúrate que la cámara tenga buena calidad (mínimo 720p recomendado).
   • Evita usar cámaras externas si no son necesarias.
2. Iluminación adecuada
   • Realiza la prueba en un lugar bien iluminado, preferiblemente con luz natural.
   • Evita luces directas o sombras sobre tu rostro.
3. Rostro completamente visible
   • No uses gorros, gafas oscuras, mascarillas ni maquillaje excesivo.
   • Asegúrate que tu rostro esté completamente descubierto, sin objetos ni cabello que lo cubran.
4. Mantén una postura erguida
   • Si es una selfie: mantén el teléfono a la altura de tus ojos, a una distancia adecuada (ni muy cerca ni muy lejos).
   • Sigue las instrucciones de movimiento (ejemplo: girar la cabeza, parpadear, sonreír).
   • Evita moverte rápidamente durante la captura.
5. Ambiente tranquilo
   • Realiza la prueba en un lugar silencioso y sin distracciones.
   • Si estás usando un navegador, cierra otras aplicaciones o ventanas que puedan interferir.
6. Conexión a Internet estable
   • Asegúrate de estar conectado a una red Wi-Fi o datos móviles estables.
   • Una conexión inestable puede provocar errores o interrupciones durante la prueba.
7. Reintentar si es necesario
   • Si la prueba de vida falla, tendrás un máximo de tres intentos para poderte registrar.
   • Si has intentado tres veces y no has logrado registrarte, deberás esperar 24 horas para volver a intentar.
8. Contacta a soporte técnico si tienes problemas
   • Si continúas teniendo problemas o no puedes completar la verificación, comunícate con el soporte técnico a [email protected]. Ellos podrán ayudarte paso a paso o reiniciar el proceso si es necesario.