¡Bienvenido(a) a Simple.sv!

Nos alegra mucho que utilices este servicio digital del Gobierno de El Salvador. Queremos que tu experiencia en www.simple.sv (que llamaremos “Ventanilla” de ahora en adelante) sea clara y sencilla. Por eso, hemos preparado estos Términos y Condiciones de Uso (o simplemente “Términos”) para que sepas cómo funciona todo.

La Ventanilla es de la Secretaría de Innovación de la Presidencia de El Salvador (a quien llamaremos “la Secretaría”), ubicada en Casa Presidencial, Alameda Manuel Enrique Araujo, #5500, San Salvador, El Salvador.

Al usar la Ventanilla, sus servicios o sus contenidos, estás aceptando completamente todo lo que dice la versión de estos Términos que esté publicada en el momento en que nos visites.

Es importante que sepas que la Secretaría puede cambiar estos Términos en cualquier momento. Por eso, te recomendamos leerlos cada vez que vayas a usar la Ventanilla. Las nuevas versiones empezarán a aplicarse desde que se publiquen aquí.

Estos Términos son solo aplicables para simple.sv. Si sales de nuestra Ventanilla a otros sitios o servicios, ellos tendrán sus propios términos y condiciones, que no están cubiertos por estos.

Recuerda: Las acciones u omisiones relacionadas con los trámites que hagas a través de simple.sv son responsabilidad de cada Institución que pone a tu disposición sus trámites de forma digital.

1. ¿Para qué sirve la Ventanilla?

La Ventanilla es tu punto único de acceso para encontrar, de forma centralizada, información, trámites y servicios que ofrecen las distintas Instituciones Públicas. La información que ves aquí es creada y mantenida por esas Instituciones. Nosotros solo te facilitamos el acceso a esa información a través de enlaces, como un servicio para ti. Cuando entres a esos enlaces, podrías estar sujeto(a) a los términos y condiciones de cada Institución, además de los nuestros.

2. ¿Quién es un usuario?

Para estos Términos, eres un "usuario" si entras a este sitio para informarte o usar la Ventanilla y su contenido, ya sea directamente o a través de una aplicación.

3. Condiciones para usar nuestro sitio web

Usar la Ventanilla es gratis para ti. Te comprometes a usarla respetando las leyes de El Salvador, las buenas costumbres y el orden público, y a no causar daños a la Secretaría, a otros usuarios o a terceros.

Es posible que algunos trámites disponibles en la Ventanilla tengan costos, los cuales son establecidos por cada Institución y son su exclusiva responsabilidad. Simple.sv no recibe ningún tipo de ingresos por los trámites que realices aquí.

Te pedimos que no uses la Ventanilla, su contenido o cualquiera de sus servicios para fines ilegales, prohibidos por estos Términos o por cualquier norma, o que puedan dañar los derechos e intereses de la Secretaría, de otros usuarios o de terceros.

A menos que se indique lo contrario, la información en la Ventanilla se considera pública y es responsabilidad de la Institución dueña de esa información. Si su uso o manejo está sujeto a alguna restricción, deberás seguir lo que se indique expresamente en ese caso.

4. Tus obligaciones como usuario

• No dañar, inutilizar o deteriorar los sistemas informáticos que soportan la Ventanilla.
• No modificar esos sistemas ni usar versiones alteradas para acceder sin autorización.
• No interferir en el acceso y uso del sitio ni incumplir políticas de red asociadas.

La Secretaría podrá tomar las medidas que considere necesarias contra cualquier uso que infrinja estos Términos o viole derechos de terceros.

La Secretaría se reserva el derecho de modificar la presentación, contenidos o servicios del sitio en cualquier momento y sin previo aviso.

5. Cookies

La Ventanilla utiliza "cookies" para mejorar tu experiencia. Puedes configurar tu navegador para que te avise cuando recibas cookies o para impedir que se instalen.

6. Propiedad Intelectual

Todas las marcas, nombres comerciales u otros signos distintivos que puedan aparecer en este sitio web son propiedad de la Secretaría o de terceros. Su uso no otorga ningún derecho al usuario.

7. Responsabilidad del titular de la Ventanilla

La información publicada en la Ventanilla es responsabilidad de la Institución que la proporciona. La Secretaría no es responsable por la disponibilidad, fiabilidad o continuidad del servicio.

Tampoco se hace responsable por los tiempos de espera, procesamiento o resolución de trámites, ya que eso corresponde a cada Institución Pública.

La Secretaría solo proporciona la plataforma tecnológica para facilitar el acceso.

8. Enlaces a otros sitios o portales

La Ventanilla puede contener enlaces a sitios de terceros. La Secretaría no se responsabiliza por los servicios o contenidos disponibles en ellos.

9. Duración y finalización

La Ventanilla tiene duración indefinida, pero la Secretaría puede suspender sus servicios total o parcialmente, sin previo aviso.

10. Protección de tus datos personales

Al brindar tus datos personales, autorizas su tratamiento conforme a la normativa vigente. Serán usados exclusivamente para el fin que fueron proporcionados.

11. Retiro y suspensión de los servicios

La Secretaría podrá suspender los servicios de la Ventanilla si no cumples estos Términos.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Cualquier conflicto se resolverá ante los tribunales ordinarios de San Salvador, conforme a la ley salvadoreña.

13. ¿Cómo reportar contenidos?

Si encuentras contenido erróneo o irregular, puedes escribirnos al correo: [email protected]